(주)롤링다이스 판매 관련 정책

1. 낱장 카드 구매

  1. 낱장 카드의 경우 카드 가치의 변화가 수시로 일어납니다. 그로 인해 장바구니에 담고 이를 주문완료 할때까지 가격이 확정되지 않습니다. 카드결제시에는 카드사 결제화면의 금액이 나올때 제품 가격이 결정되며, 직접결제시에는 주문완료 될때 제품 가격이 결정됩니다.
  2. 이러한 이유로 낱장 카드는 주문완료하면 교환/환불 정책에 따른 요건을 충족하지 않는 한 주문취소, 제품 교환/환불이 불가합니다. 또한 직접결제의 경우, 주문완료하신 날의 다음날 오후 4시까지 결제가 확인되지 않는 경우, 주문이 (주)롤링다이스에 의해 직접 취소됩니다.
  3. 재고 수량과 관련하여 우연 및 낱장 카드 재고 관리 등의 문제로 인해 보유 수량이 부족하여 주문 사항을 지킬 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 (주)롤링다이스가 직접 연락드리고 환불 및 주문 취소를 진행해드립니다. 넓은 아량과 이해를 부탁드립니다.

2. TCG 밀봉 제품 및 기타 악세사리 제품 구매

  1. TCG 제품은 각 제조사의 판매 규정과 인터넷 리테일러로서의 자세를 준수하며 손상 없는 최상의 제품을 공급합니다.
  2. 밀봉 제품을 수령하시고 개봉하시는 과정에 인쇄, 물류 등의 문제로 파손된 카드 혹은 제품을 확인하시는 경우, 즉시 (주)롤링다이스에 연락하시면 확인 후 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 만약 (주)롤링다이스를 통한 처리가 어려운 경우 제품별 제조사 고객센터를 통하여주시기 바랍니다.
  3. 재고 수량과 관련하여 우연 및 제품 재고 관리 등의 문제로 인해 보유 수량이 부족하여 주문 사항을 지킬 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 (주)롤링다이스가 직접 연락드리고 환불 및 주문 취소를 진행해드립니다. 넓은 아량과 이해를 부탁드립니다.

(주)롤링다이스 배송 정책

1. 배송비용

배송비는 기본 3,500원 입니다. 예외적으로 규모나 크기가 크거나, 도서산간 등 추가 비용이 발생할 지역에 대해서는 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

2. 배송기간

원칙적으로 당일 처리이나, 경우에 따라 주문일 다음날 기준으로 아래와 같이 처리될 수 있습니다.

  • 월요일 0시부터 금요일 오후 2시까지 주문 : 주문 당일 오후 3시에 포장 및 출고 완료 처리되며 오후 4시에 택배 접수합니다.
  • 금요일 오후 2시 이후 월요일 0시까지 주문 : 월요일 오후 3시에 포장 및 출고 완료 처리되며 오후 4시에 택배 접수합니다.
  • 배송지연 등에 따른 소비자 피해에 대해서는 소비자 피해 보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.

3. 배송방식

  1. 포장 : 전 제품 에어캡 사용 및 박스 포장합니다.
  2. 배송 : 택배를 사용합니다.

4. 배송조회

현재 CJ대한통운과 계약되어 있으며, CJ대한통운 송장번호 조회시스템으로 배송상황을 조회할 수 있습니다. 조회시스템은 택배사가 제공하는 서비스이므로 경우에 따라 조회가 불가능할 수 있음을 양해바랍니다.

5. 비회원 구매 및 배송

비회원 구매는 홈페이지 화면 상단의 "비회원 전용" 링크를 이용하여 일회용 계정을 생성하여 접속하여 사용하실 수 있습니다. 비회원 구매시에는 적립금을 제공하지 않으며 주문확인 등의 서비스 사용에 어려움이 있을 수 있음을 양해바랍니다.

(주)롤링다이스 교환 및 환불 정책

1. 교환/환불 요건

(주)롤링다이스에서는 제품 분류에 따라 다음 요건을 만족하는 경우에 한해 교환 및 환불 규정을 적용합니다. 단, 구매 후 5일 이내에 교환/환불 요청을 해주셔야 합니다.

1) TCG 밀봉 제품

  • 주문 내용과 다른 제품이 배송된 경우
  • 주문 내용에는 문제가 없으며 택배 배송을 위한 보호 포장을 개봉하지 않은 경우
  • 주문 내용에는 문제가 없으며 박스(DP) 구매시에 박스 겉비닐 포장을 벗기지 않은 경우 혹은 낱개 부스터팩 제품 구매시에 부스터팩을 개봉하지 않은 경우

2) 기타 카드게임 악세사리류

  • 주문 내용과 다른 제품이 배송된 경우
  • 주문 내용에는 문제가 없으며 배송을 위한 추가 포장을 제외한 제품 자체의 포장을 파손하지 않은 경우

3) 낱장 카드

  • 주문 내용과 다른 제품이 배송된 경우
  • 주문 내용에는 문제가 없으며 개봉한 제품이 (주)롤링다이스가 제시한 상태 등급 기준에 맞지 않은 경우

판매 등급 산정 기준

NM
일반적으로 최상급으로 이야기되며, 거의 손상이 없는 상태를 말합니다. 생산상의 문제로 테두리가 말끔하지는 않으나 하얀 자국이 거의 없으며, 카드 표면은 거의 자국이 없으며 얼핏 봐서는 아무런 손상이 없어 보이는 상태를 말합니다.
EX
약간 사용감이 있고, 모서리 쪽으로 휘어져 있는 카드이나 게임용으로는 문제가 없는 상태를 말합니다. 테두리가 약간 달아 있을 수 있으며, 얼핏 보았을때 약간의 상처가 보이는 경우를 말합니다.
VG
게임하는데는 문제가 없으며 많은 사용감이 있는 카드이며, 테두리에 하얀색 손상이 많이 보이는 카드를 말합니다. 대강 보아도 상처들을 발견할 수 있는 경우입니다.
G
게임하는데는 문제가 없으나 마모가 심하고 테두리가 지저분하며 하얀 자국이 많이 보이며, 카드 슬리브에 넣지 않고 사용한다면 명확하게 어떤 카드인지 뒷면으로 구분이 가능한 상태를 말합니다.
등급외
찢어져 있거나, 카드의 층이 분리되어 앞뒤로 분해되는 등의 상태가 극심하여 슬리브를 사용하더라도 다른 카드와 구분이 가능한 카드를 말합니다. 이는 취급하지 않습니다.

※ 낱장 카드 제품은 수시로 가격이 변화하므로 가격 변화에 따른 변심의 경우 교환/환불이 불가합니다. ※ 구매자의 과실 혹은 고의로 파손한 낱장 카드는 교환/환불이 불가합니다.

2. 교환/환불 절차

  1. 쇼핑몰 메인 화면 하단의 (주)롤링다이스 연락처(전화번호, 이메일) 또는 로그인한 화면 상단의 카카오톡 1:1 상담 버튼을 통해 교환/환불 요청합니다.
  2. 요청이 접수되면 쇼핑몰 메인 화면 하단의 주소로 제품을 가지고 방문하시거나 택배를 통해 배송합니다. (배송시 배송비는 교환/환불 요청시 지불 여부를 확인하십시오)
  3. (주)롤링다이스가 상품의 상태를 확인하고, 교환/환불 여부를 결정 후 다시 연락드립니다. 교환/환불이 불가하면 다시 해당 제품을 구매자에게 착불로 배송합니다. 교환/환불을 하기로 결정하면 구매자가 수행하신 결제 수단을 통해 환불하거나 다른 제품으로 교환 후 재배송이 진행됩니다.

Rolling Dice Sales Policy

1. Single Card Purchases

  1. The value of single cards may change frequently. Therefore, the price is not finalized from the time a product is added to the cart until the order is completed. For credit card payments, the product price is finalized when the payment amount is displayed on the card company's payment screen. For direct payments, the product price is finalized when the order is completed.
  2. For this reason, once an order for single cards is completed, cancellation, exchange, or refund is not available unless the requirements under the exchange/refund policy are met. For direct payments, if payment is not confirmed by 4:00 PM on the day after the order date, Rolling Dice Co., Ltd. may cancel the order directly.
  3. Due to accidental issues or inventory management problems, the available stock may be insufficient to fulfill an order. In such cases, Rolling Dice Co., Ltd. will contact you directly and proceed with a refund or order cancellation. We kindly ask for your understanding.

2. TCG Sealed Products and Accessories

  1. We comply with each manufacturer's sales policies and maintain the standards expected of an online retailer by supplying products in the best possible undamaged condition.
  2. If you find damaged cards or products due to printing, logistics, or other issues while opening a sealed product, please contact Rolling Dice Co., Ltd. immediately. We will review the issue and do our best to resolve it. If the issue cannot be handled through Rolling Dice Co., Ltd., please contact the customer support center of the relevant manufacturer.
  3. Due to accidental issues or inventory management problems, the available stock may be insufficient to fulfill an order. In such cases, Rolling Dice Co., Ltd. will contact you directly and proceed with a refund or order cancellation. We kindly ask for your understanding.

Rolling Dice Shipping Policy

1. Shipping Fee

The standard shipping fee is KRW 3,500. Additional fees may apply for unusually large or bulky items, remote areas, islands, mountainous regions, or other locations where extra shipping costs are incurred.

2. Shipping Schedule

Orders are generally processed on the same day. However, depending on circumstances, orders may be processed as follows based on the day after the order date.

  • Orders placed from Monday 12:00 AM to Friday 2:00 PM: packed and marked as ready for shipment at 3:00 PM on the order date, and handed over to the courier at 4:00 PM.
  • Orders placed after Friday 2:00 PM until Monday 12:00 AM: packed and marked as ready for shipment at 3:00 PM on Monday, and handed over to the courier at 4:00 PM.
  • For consumer damages caused by shipping delays, the applicable Consumer Damage Compensation Regulations shall apply.

3. Shipping Method

  1. Packaging: All products are packed in boxes with bubble wrap.
  2. Delivery: Orders are delivered by courier service.

4. Shipment Tracking

We currently use CJ Logistics. You can track your shipment using the CJ Logistics invoice tracking system. Please note that the tracking system is provided by the courier company and may not always be available.

5. Guest Purchases and Shipping

Guest purchases are available through the "Guest Only" link at the top of the website, where you can create a one-time account and use the service. Please note that reward points are not provided for guest purchases, and some services such as order confirmation may be limited.

Rolling Dice Exchange and Refund Policy

1. Exchange/Refund Requirements

Rolling Dice Co., Ltd. applies exchange and refund rules only when the following requirements are met according to product category. Exchange or refund requests must be made within 5 days of purchase.

1) TCG Sealed Products

  • The delivered product is different from the order details.
  • The order details are correct, and the protective packaging for courier delivery has not been opened.
  • The order details are correct, and for display box purchases, the outer plastic wrapping has not been removed; or for individual booster pack purchases, the booster pack has not been opened.

2) Other Card Game Accessories

  • The delivered product is different from the order details.
  • The order details are correct, and the product's own packaging, excluding additional shipping packaging, has not been damaged.

3) Single Cards

  • The delivered product is different from the order details.
  • The order details are correct, but the opened product does not meet the condition grade standard presented by Rolling Dice Co., Ltd.

Card Condition Grading Standard

NM
Generally considered the highest grade, referring to a card with almost no damage. Although the edges may not be perfectly clean due to production issues, there are almost no white marks, the card surface has almost no marks, and the card appears undamaged at a glance.
EX
A card with slight signs of use and some bending around the corners, but with no issue for gameplay. The edges may show slight wear, and minor marks may be visible at a glance.
VG
A card with heavy signs of use but no issue for gameplay. Many white marks may be visible on the edges, and scratches or damage can be found even with a rough inspection.
G
A card with no issue for gameplay, but with severe wear, dirty edges, and many white marks. If used without a card sleeve, the card may be clearly identifiable from the back.
Below Grade
A card with extreme damage, such as tearing or separation of card layers, making it distinguishable from other cards even when a sleeve is used. Such cards are not handled by us.

※ Since single card prices may change frequently, exchanges or refunds due to a change of mind caused by price changes are not available. ※ Single cards damaged due to the buyer's negligence or intent are not eligible for exchange or refund.

2. Exchange/Refund Procedure

  1. Request an exchange or refund through the contact information(phone number or email) at the bottom of the shopping mall main page, or through the KakaoTalk 1:1 consultation button at the top of the logged-in screen.
  2. Once the request is received, visit the address shown at the bottom of the shopping mall main page with the product, or send the product by courier. (Please confirm whether shipping fees are payable when making the exchange/refund request.)
  3. Rolling Dice Co., Ltd. will inspect the product condition, decide whether exchange or refund is available, and contact you again. If exchange or refund is not available, the product will be returned to the buyer by collect-on-delivery shipping. If exchange or refund is approved, the refund will be processed through the original payment method, or the product will be exchanged and shipped again.